Nếu bạn gặp những vấn đề trong khi tải tập tin bài học trên Little Reader Touch, như là:

• Việc tải về bị đứng giữa chừng hoặc tại bất kỳ điểm nào trong quá trình tải về
• Việc tải về dường như biến mất khỏi phần Downloads
• Little Reader Touch thường bị treo trong khi bạn đang tải về

Cố gắng theo tất cả những lời khuyên này và xem nếu những trợ giúp giải quyết vấn đề:

1. Sử dụng kết nối WiFi nhanh khi tải những tập tin về.Use a fast WiFi connection when downloading files. Kết nối internet trong nhà được đề nghị nhất, khi kết nối bên ngoài hoặc nơi công cộng (như quán café) thường không ổn định và hay rớt mạng bất ngờ.
2. Hãy tắt tạm thời Auto-lock bằng cách vào Settings > General > Auto-lock và chọn “Never.” Khi bạn tải về thành công, bạn có thể mở lại Auto-lock.
   
3. Hãy tải 1 tập tin bài học thay vì tải về cả 2 học kỳ cùng 1 lúc.
4. Hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn đã được sạc đầy, hoặc cắm sạc cho nó trong suốt quá trình tải về.
5. Hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn còn đủ chỗ trống. Thiết bị của bạn cần ít nhất gấp 2 lần chỗ trống để chứa bài học. Ví dụ, nếu bạn tải bài học 500MB, bạn cần có ít nhất 1GB trống trong thiết bị của bạn.
• MẸO: Nếu thiết bị của bạn không đủ chỗ trống để tải 2 học kỳ về, chỉ cần giữ bài học mà bạn đang sử dụng và thay thế nó bằng bước tiếp theo.
6. Dừng quá trình tải về bằng cách vào Setting của Little Reader Touch và nhấn vào Reset Active Downloads (lựa chọn này chỉ hiện lên nếu đang download hoặc đứng yên), và sau đó là tải về lại những bài học đã mua.
   
7. Khởi động lại Little Reader Touch và thử tải về lại
8. Khởi động lại thiết bị của bạn và thử tải về lại

Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề sau khi đã thử tất cả các mẹo trên, liên hệ với Brillkids Support và những thông tin sau:

• Thiết bị nào của bạn gặp vần đề? (Hãy đề cập nếu thiết bị của bạn là oPad 1 hoặc 2, iPhone 4 or 4s, iPhone 5)
• Phiên bản iOS nào được cài đặt trên máy của bạn?
• Phiên bản ứng dụng mà bạn đang sử dụng?
• Tập tin bài học nào mà bạn đang cố gắng tải về?