(注意: 分期付款計劃於 2011 年 12 月 30 日不再適用。)

 

BrillKids 謹慎處理所有的包裹，但一旦它們被航運辦事處/服務接收，它們不再是在我們的控制範圍內。包裹遞送可能會由於天氣條件等延遲。因為它不是在我們的控制範圍內收，所以我們將不承擔責任。

 

付運時間

根據您的送貨方式，如果通過快遞方式(聯邦快遞)，您的包將需要 2-9 個工作日完成交貨，或如果通過普通郵寄方式，您的包將需要 10-45 個工作日完成交貨。所有發貨產品可被追查，但追查的可靠性將基於所使用的送貨方式。

對於通過快遞方式發貨的產品，請聯繫 support@brillkids.com 索取您的追查代碼。您可以通過這網站追查您的包裹遞送。

對於通過普通郵寄方式發貨的產品，請聯繫 support@brillkids.com 索取您的追查代碼。您可以通過這網站追查您的包裹遞送。

請注意追查的的可靠性是根據付運公司的能力。快遞郵件客戶擁有最詳細的追查服務，而普通郵寄客戶只擁有香港郵政和目的地國家郵政所提供的追查服務。

所有 BrillKids 產品在香港製造，組裝及發貨(除非明確地由當地的分銷商履行)。

如果包裹因客戶提供錯誤地址或沒有收件人接受包裹而退回給我們，客戶會被要求支付第二次運費，以重新付運產品。

 

進口關稅可能適用

您有責任確保產品可以合法地進口到目的地國家。從 BrillKids.com 訂貨時，接收方是記錄的進口商，必須遵守所有目的地國家的法律和相關規定。被運到一個國家的訂單可能會受到目的地國家徵收關稅和費用。國際貨件的接收方可能會被徵收這樣的進口稅，關稅和費用，並在貨物到達您的國家時徵收。辦理通關手續的額外費用必須由接收方承擔。我們對這些費用沒有控制權，並且無法預測它們可能是什麼。各國的海關政策有很大的不同，您應該聯繫當地海關以獲取更多信息。當清關手續是必需時，它可能會導致超出我們原來估計的交貨延遲。 

 

BrillKids 退貨條款

如果在購買我們 BrillKids 學習系統的 30 天內，基於不與如下退貨條款衝突的理由而希望退回您的產品，則聯繫我們處理您的退款。如果您: 只是改變您的想法，或不再想要; 在購買前知道特殊的故障;和/或負責引起故障或損壞產品，您便無權要求退款。

 

退回產品之前

如果您安裝我們任何的產品時遇到困難，請讓我們知道，我們會很樂意為您服務。如果您在使用或配置我們的軟件時出現問題，請充分利用我們的技術支援。我們的專業和訓練有素的技術支援人員擁有大量的知識，並在您需要時樂意幫忙。

 

條款和條件

這退貨條款僅適用於從我們網上商店購買的​產品。這項條款不包括從我們全球各地分銷商購買的產品。如果您想退回從分銷商購買的產品，請直接與他們聯繫。

如果產品以其原始狀態，即未損壞的狀態退回給我們，BrillKids 將交換產品或退款，客戶將支付退貨運費，有缺陷的產品將被替換購買的原裝產品。對於無法替代的產品，全額退款將被提供，而運費將不予退還。

如果您無法安裝並激活軟件，退款可給予僅網絡下載產品。BrillKids 保留在給予僅網絡下載產品退款前，通過客戶服務以解決問題的權利。

所有退貨要求必須在交付離線產品的 30 天內發出(例如備份 CD) 及在購買僅網絡下載產品的 30 天內發出(例如學習系統)。

 

不可取消分期付款

選擇分期付款是指一個固定的金額將會在每月自動從您的賬戶收取，為時 6 或 12 個月，直到已完全支付指定的產品價格。選擇 BrillKids 分期付款合法地約束您履行全期的分期付款，這取決於您是否選擇了 6 個月的分期付款或 12 個月的分期付款計劃。我們的系統會繼續向您收取每月的指定金額，直到付款期結束。