如果您在 BrillKids 學習系統播放課程時遇到聲音問題，您可以使用語音診斷工具，它會為您進行必要的調整。建議您先嘗試使用語音診斷工具。如果問題仍然存在，您可以聯繫 BrillKids 團隊，以尋求進一步的協助。
注意: 對於 Little Reader 1.6 (或較舊)的用戶，請先升級軟件到最新的軟件版本。如果軟件更新後仍然有聲音播放問題，請嘗試運行語音診斷工具。
使用語音診斷工具
1. 打開 BrillKids 支援工具視窗.
a. 從開始選單打開支援工具:
- 從開始選單，打開所有程式。
- 打開 BrillKids 資料夾。
- 點擊名為 Support Tools 的項目。
b. 或從 BrillKids 軟件打開支援工具:
- 去工具或技術支援屏幕，然後點擊技術支援工具。
- 點擊啟動支援工具按鈕。
c. 如果您的軟件沒有支援工具功能:
- 點擊這裡下載支援工具軟件(獨立版本)
- 打開 .zip 檔案並解壓名為 "Support Tools (V2.X.XXX)" 的資料夾
- 雙擊 Support Tools.exe
2. 在 BrillKids 支援工具視窗，去聲音問題？，並通過點擊開始精靈運行語音診斷工具。
3. 當該工具完成修復後，您可以播放一個語音樣本或返回到您的 BrillKids 軟件，檢查問題是否得到解決。
4. 如果您的聲音問題得到解決，請點擊正常運作! 如果沒有得到解決，請點擊未解決問題按鈕，以繼續進行系統調整。該工具的目的是在每次運行時應用不同的修復(您可以嘗試 5 次)。
如果問題沒有得到解決，請聯繫我們。
如果您在語音診斷工具完成一切可能的調整後仍然有聲音播放的問題，請使用我們的聯繫表格留言給我們。請確定您附上診斷報告的信息，讓我們可以進一步進行故障排除。
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